| وأوضحت المديرية العامة للجوازات، في انفوغراف، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، أن هذه الخدمة الجديدة تمكّن المستفيدين من معالجة الملاحظات التي تعذر تنفيذها دون الحاجة لمراجعة مقار إدارات الجوازات | وأضافت أن البيانات الرئيسية تظهر آلياً وبعدها يجب على المستفيد إدخال وصف المشكلة وإرفاق المستندات الداعمة للطلب، ومن ثم يتم تأكيد إرسال الطلب للجوازات لتظهر الصفحة رقم الطلب وجميع المعلومات |
|---|---|
| يعتبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى " تواصل " أحد القنوات الإلكترونية الرئيسية التي تمكن السادة المواطنين والمقيمين من تقديم أي مقترح أو شكوى موجهة إلى أحد الجهات الحكومية بمملكة البحرين بصورة سهلة وسريعة، ومن أي مكان وفي أي وقت | كما جاءت خدمة تواصل المتاحة عبر بوابة "مقيم" الإلكترونية في إطار جهود الجوازات لتعزيز التعاملات الإلكترونية والتواصل مع المختصين في المديرية، لمعالجة الملاحظات التي قد تواجه المستفيدين أو تظهر في البوابة وتعيق إنهاء معاملاتهم |
ويستطيع أي من المواطنين السعوديين كتابة الطلب أو الشكوى عبر تسجيل الولوج بحسابه في البوابة باستخدام رقم الهوية وكلمة مرور يختارها عند تسجيل بيانات الحساب لأول مرة.
13| وشدد الديوان على أن أي من المعلومات التي يتم تسجيلها عبر البوابة لا يتم مشاركتها مع جهة حكومية أو غير حكومية إلا بغرض خدمة المستخدم، مؤكدًا أنه ملتزم باحترام خصوصية المستخدمين وبحماية بياناتهم باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة | خادم الحرمين الشريفين الديوان الملكي حلقة التواصل بين كلا من الحكومة ومؤسساتها ممثلة وبين الشعب السعودي، والذي يهتم خادم الحرمين الشريفين بتقديم قنوات تواصل مباشرة بينهم، في ظل جائحة كورونا المستجدة تم عمل قنوات وخدمات إلكترونية كثير ضمن منهجية التحول الرقمي لكافة القطاعات من أجل التيسير على المواطنين والمقيمين، كما خصصت بوابة تواصل الديوان الملكي السعودي مباشرة لتقديم طلبات المواطنين |
|---|---|
| عنوان البريد الإلكتروني للديوان الملكي السعودي الديوان الملكي أحد الهيئات التي توفر خدماتها إلكترونياً أيضاً لجميع المواطنين الراغبين في إرسال طلب مساعدة من الديوان الملكي، ويتم إرسال الطلبات من خلال البريد الإلكتروني أيضاً aldiwan2030 protonmail | ويقوم كل شخص بالتواصل من خلال الأرقام السابقة للاستفسار التي تعد الأرقام الرسمية سواء من داخل أو خارج المملكة، ويتم التعرف علي حالة الطلب المقدم الذي تمت الموافقة عليه والرفض وذلك من خلال الاتصال والتعرف علي تفاصيل الطلب المقدم من مسئولي الديوان الملكي من خلال رقم المعاملة أو رقم الطلب الشخصي |
.
6