تعتبر تلك الخدمات الخاصة بتسديد فواتير المياه والكهرباء من ضمن الطفرة الهائلة في مجال التعاملات عن بعد وبواسطة التكنولوجيا الحديثة والالكترونية وبالتأكيد هذا وفق توجيهات خادم الحرمين الشريفين | إعلام المستفيد بالاستهلاك الفعلي والتقديري قال المحامي والمستشار القانوني خالد أبابطين: إن المشكلة تكمن في الجانب التقديري والذي يعتبر قانونيا، إذا تحققت ضوابط الضرورة، عند استحالة تحديد الاستهلاك الفعلي، مشيرا إلى أن هذا الإجراء يجب أن يتم لفترة مؤقتة، مع العمل مباشرة على معالجة مشكلة عدم القدرة على تحديد الاستهلاك الفعلي |
---|---|
هذا بعد أن قامت وزارة البيئة السعودية بتوفير جميع الروابط الخاصة لتحديث بيانات العملاء والاستعلام عن فاتورة المياه بالاسم فقط | ومن خلال هذه الخدمات، نسعى إلى وضع خطط خدمية رئيسية شاملة واستراتيجيات خدمية طويلة المدى من أجل عملائنا، والتى تتضمن أعمال الضخ والأعمال الصناعية، ومرافق ومنشآت معالجة مياه الصرف الصحي أهدافنا |
آلية شكاوى غير واضحة أوضحت المواطنة ليلى عبدالله، أنها تسكن في المنزل مع ابنها فقط، بعد وفاة زوجها، ولا تستهلك مياها بشكل كبير، وليس لديها زراعة أو ماشية تستهلك المياه، مشيرة إلى أنها ركبت عدادا منذ 4 أشهر تقريبا، وفوجئت بفاتورة أكثر من 6 آلاف ريال.
13طريقة الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الحساب قالت وزارة المياه والزراعة والبيئة داخل المملكة العربية السعودية بأنها قد وفرت بنحو رسمي طرق جديدة للإستفسار عن فواتير المياه بنحو إلكتروني من خلال موقعها من خلال شبكة الإنترنت | وأضاف: إنه حاول التواصل مع المصلحة لحجز موعد إلكتروني، ولم يتمكن من ذلك، لوجود عطل إلكتروني في صفحة الشركة، مؤكدا أن القراءات التقديرية غير صحيحة، وأوضح أن مشكلته ما زالت قائمة دون أي حل |
---|---|
لذلك فقد قامت الشركة الوطنية بتوفير الروابط التي يتم من خلالها الاستعلام عن فاتورة المياه برقم الهوية، أو برقم العداد وتقديم الشكاوى الخاصة بارتفاع الفواتير الخاصة بالمياه والكهرباء | يمكنك أيضًا طلب صهريج ماء عبر تطبيق وايتكم، وهذا التطبيق متوافر للهواتف على متجر جوجل بلاي ومتجر آب ستور بشكل مجاني، فقط قم بتحميله على جوالك واطلب صهريج ماء بكل سهولة |
وتساءل «كيف يتم أخذ قراءات تقديرية بالمدن الرئيسية؟»، مشيرا إلى أنه لا توجد آلية واضحة لتقديم الشكاوى.